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成都公交集团驾驶员星级服务工作通过创新项目专家评审
发布:admin  2016-08-18 09:12:24  阅读:1016次

     2015年3月,公司正式启动了驾驶员星级服务工作。一年的时间证明,推行驾驶员星级服务,体现了公司精细化管理和科学管理的理念,充分调动了驾驶员提高服务技能、提升服务水平的积极性,为广大驾驶员创造了公平的自身价值展示平台。一年来,通过我们的齐心努力,已取得了阶段性成效。于2016年3月14日作为市政府目督办“2015年工作创新项目”进行了申报, 
    项目申报后,集团公司召开专题研讨会,明确中心和要点,成立了由服质部、企划部、安全管理部、技术部、财务部组成的工作小组。通过拟定验收表、撰写自查报告、汇总相关印证材料,制作创新项目汇报PPT,于3月25日完成了前期的准备工作,并于3月31日接受了市政府督查室组织的专家评审。

    评审会上,成都公交从项目背景、实施情况、创新特点、难点突破、创新成效五个方面进行了汇报;专家组在肯定了公交近年来在服务质量、文明行车、旧貌换新颜以及提高驾驶员的自律性上取得的成绩后,对该创新项目在驾驶员的业务水平、市民参与驾驶员星级评价方式以及如何持续、深入推进优质服务工作进行了点评,并以91.67分的成绩通过了专家组的评审。
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